DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El plazo para realizar una devolución es de 30 días naturales desde la fecha de recepción de la compra.

DEVOLUCIONES

Utiliza el embalaje original. En caso de no tenerlo, utiliza un embalaje lo más seguro posible. Si el envío no va correctamente embalado puede no ser aceptado para su devolución. Además debes añadir el albarán que recibiste con el pedido.

Debes quitar las antiguas etiquetas de tu envío y pegar la etiqueta de devolución en un lugar lo más visible posible. En caso de que no puedas quitar la antigua etiqueta, debes pegar la nueva etiqueta encima, procurando tapar el código de barras de la etiqueta original.

Una vez comprobado que la prenda devuelta se encuentra en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico informativo y realizaremos la devolución del importe correspondiente en la misma forma de pago con la que se haya realizado la compra.

En el caso de seleccionar otra agencia de transporte, los portes y riesgo de la devolución correrán a cargo del cliente.

Twinandchic.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

CAMBIOS

Realizar un cambio implica una devolución y una nueva compra. Para ello, se deberá tramitar una devolución de la prenda que se quiere cambiar, y tramitar una nueva compra en la talla deseada.

En ese caso, se puede usar el bono de portes que se genera al solicitar la devolución online para hacer su nueva compra.

El plazo de cambio es de 30 días desde la recepción de la compra.

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